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シュミレーションは大事!?

2005年10月12日[22:39:42]
作業指示書をじっくり見て、自分が納得した上で誓約書にサイン
をしただけでは仕事はもらえないのがマネキンバイト。
そう・・最大の難関?があるのですよ。
それが・・・

シュミレーション

もしくは、ロールプレイングといってマネキン会社のスタッフがお客さん役になり、1対1で販売のやりとりを実演練習するんですよ。
ここでできないと実際、できない可能性が高い・・ってこともあり、結構念入りにやる会社もあります。

いきなり、「いらっしゃいませ~」とやるのではなく
まずは自分が売る商品についての「商品説明」ってのが必ずどこのマネキン会社でもあります。
ここでは、実際に売る商品のパンフレットやら販促物を使用し

・この商品の特徴
・この商品のセールスポイント


などを具体的に、かつ、ポイントはここ!っていう風に説明があります。このポイントを知らないと、お客様に説明することができないので
やはり、しっかり押さえておくべき要点。
それと並行して、当日はどういったスタイルでやるかの説明もあります。
ただ、試飲だけではなく「空くじナシの抽選会付き」なのか「購入すると景品を差し上げるのか」など、商品によってマチマチです。

これらを踏まえた上で、実際にシュミレーションするのですが当然、最初は慣れなくて説明も言葉が詰まったり、うまく言葉にできないのが当たり前。
それに、スタッフも結構意地悪に攻めてくるので!?
正直「なんだこいつ・・(怒)」と思うのは仕方ない。
だけど、実際のお客様はもっとキッついことを平気で言うので
案外、ここで免疫がつくこともあります。

シュミレーションをうまくやるには、正直場数を踏み経験を積んでいけばそれなりに、早く終わることができる・・けれどしいて言えば。

・大きな声で
・ヤル気をアピール
・言葉が詰まっても最後までやり遂げる努力

を見せれば、なんとかなります。
最終的に仕事に責任感を持つことと頑張る!って気持ちがあれば、
どうってことないですよ、ご安心くだされ。
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